인증서 만료로 터진 전 사이트 장애, 책임은 프로세스에 있었다

잊혀진 인증서 한 장과 오후 세 시의 장애. 기술적 복구는 십 분이면 끝났지만, 프로세스의 수습에는 석 달이 걸렸다.

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